|
Сопровождение бизнеса
Работа салона X-DECO сопровождается постоянной поддержкой со стороны компании, которая заключается в организации и оптимизации операционной деятельности, своевременном реагировании на возникающие потребности, согласованном проведении плановых маркетинговых и обучающих мероприятий, обеспечении необходимыми информационными и рекламными материалами.
Маркетинговая и информационная поддержка
Маркетинговая кампания является единой для всей розничной сети. В качестве основных каналов продвижения используются сайт, выставки, реклама в СМИ, таких как ведущие журналы по интерьеру и дизайну, специализированные телепередачи. В настоящее время организован и проводится второй Всероссийский конкурс «Мыслишь в цвете?» среди архитекторов, дизайнеров и декораторов. Подать работу на участие в конкурсе можно во всех салонах России. Салоны X-DECO бесплатно обеспечиваются демонстрационными стендами, образцами продуктов, подробными каталогами и материалами, необходимыми для работы с покупателями.
 |
|
|
|  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Фотообъект победителя 1-го Всероссийского конкурса "Мыслишь в цвете?" |
|
|
| Проведение обучения Школой мастеров |
|
|
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
Система CRM разработана с учетом специфических особенностей бизнеса X-DECO и направлена на достижение максимального удовлетворения потребностей клиентов на всех этапах коммуникации: КОНСУЛЬТАЦИЯ-ОБУЧЕНИЕ-ПРОДАЖА-СЕРВИС.
Основные задачи, решаемые с использованием системы:
- Установление и поддержание отношений с клиентом, способствующих росту объема заказов и совершению повторных покупок.
- Мониторинг лояльности клиентов, перспективное и оперативное планирование сделок.
- Стимулирование распространения клиентом информации о салоне X-DECO и реализуемых продуктах, а также действий, способствующих привлечению новых покупателей.
- Получение маркетинговой информации для оптимизации ассортиментной политики, технологии продаж и продвижения.
Проведение презентаций и мастер-классов
Важной составляющей пакета дилерской поддержки являются выездные мероприятия, проводимые Школой Мастеров компании. Проводятся презентации новых материалов и авторских техник их нанесения, практические занятия для ознакомления с возможностями материалов и освоения приемов моделирования декоративных эффектов. Разработаны отдельные программы обучения для дизайнеров и специалистов строительных фирм.
Для организации эффективной работы салона владельцу бизнеса X-DECO передаются нормативные документы и рекомендации:
- Требования к расположению салона X-DECO, рекомендации по подбору помещения.
- Стандарты формирования внутреннего пространства, зонирования и размещения оборудования, мебели, рабочих мест.
- Регламенты бизнес-процессов: привлечение клиентов и формирование клиентской БД, выполнение заказов, проведение презентаций, обучение мастеров, хранение и резервирование товаров, проведение маркетинговых мероприятий и др.
- Организационная структура салона X-DECO, должностные инструкции сотрудников.
- Финансовая модель салона X-DECO.
- Сертификационные тесты для управляющего и персонала салона X-DECO.
- Комплект юридических документов для работы с покупателями и организациями, оказывающими сервисные услуги.
По всем вопросам обращайтесь в дилерский отдел X-DECO: 8 (916) 682-93-65 | 
